كل ما تودّ معرفته

لأنها صُنعت باليد، لا بالقالب. كل قطعة تُشكَّل وتُرسَم وتُحرق منفردة، والنار تتصرف في كل حرقة بمزاج مختلف — فيأتي اللون أعمق قليلًا أو أفتح، ويأتي التموّج في مكانٍ لا يتكرر. هذه الفروق ليست عيبًا نعتذر عنه؛ إنها الدليل على أن قطعتك واحدة لا ثانية لها.

نعم — كل قطعة موصوفة بأنها آمنة للطعام مطلية بخلطات زجاجية خالية من الرصاص والكادميوم، ومُحرقة على ١٢٤٠ درجة حتى يتزجّج سطحها بالكامل. تجد حالة كل قطعة (آمنة للطعام، للمايكروويف، لغسالة الصحون) مذكورة بوضوح في تفاصيلها على صفحة المنتج.

الخزف المحروق على حرارة عالية متين، لكن الرفق يطيل عمره: اغسلها بيدٍ وماء دافئ وصابون لطيف، وجنّبها الصدمة الحرارية (لا تنقلها من الثلاجة إلى فرن ساخن مباشرة)، ولا تكدّس القطع فوق بعضها بلا فواصل. القطع الموصوفة بأنها مناسبة لغسالة الصحون تتحملها — لكن الغسل اليدوي يبقيها أجمل لعمرٍ أطول.

داخل عُمان: من يومين إلى أربعة أيام عمل. دول الخليج: من ثلاثة إلى سبعة أيام عمل. بقية العالم: من سبعة إلى واحدٍ وعشرين يومًا حسب الوجهة والجمارك. وإذا كانت قطعتك تُصنع حسب الطلب، تُضاف مدة الصنع الموضحة على صفحة المنتج قبل الشحن — نراسلك برقم التتبع فور خروج الطرد.

نحب التحديات الجميلة: طقم سفرة بلون محدد، هدية زواج باسمٍ منقوش، أو وعاء ماتشا بمقاس معين. راسلنا بفكرتك عبر صفحة التواصل، وسنخبرك بصدق إن كانت ممكنة، وبالمدة والتكلفة قبل أي التزام. الطلبات الخاصة تحتاج عادة من ثلاثة إلى ستة أسابيع.

إن وصلت قطعتك مكسورة — وهو ما نغلّف بطبقاتٍ كثيرة كي لا يحدث — صوّرها داخل تغليفها وراسلنا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام، ونعوّضك بقطعة بديلة أو نرد المبلغ كاملًا. أما الفروق الطبيعية في اللون والملمس فهي جزء من هوية الصنعة اليدوية ولا تُعد عيبًا. ولأن كثيرًا من قطعنا فريدة أو تُصنع حسب الطلب، لا نستقبل إرجاعًا لتغيّر الرأي — فكل قطعة تُشحن بعد تأكدنا من حالتها قطعةً قطعة.